Refund policy

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos no retornables:

- Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

En primer lugar, comuníquese por teléfono o whatsapp para comunicarnos el interés en la devolución y poder atenderla correctamente.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original,en un plazo de 5 días desde la recepción.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mariano.rubio.gon@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Goya 97, 28009 Madrid, Spain.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Toledo 16, 28005  Madrid, España.

Usted será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo, debería considerar usar un seguro de envío, para garantizar que la devolución se entrega de forma segura.